七天無理由退換貨 七天無理由退貨我需要承擔運費嗎

淘寶里“七天內(nèi)無理由退換貨”什么意思？七天無理由換貨規(guī)則，七天無理由退換貨規(guī)定，七天無理由退換貨規(guī)則，七天無理由退貨退款規(guī)則，7天無理由退換貨。

本文導航

• 淘寶設置15天無理由退換貨好不好
• 七天無理由退貨的物品怎么處理
• 七天無理由退換貨從哪天算起
• 七天無理由退貨是從哪天算起
• 七天無理由退貨我需要承擔運費嗎
• 7天無理由退換貨規(guī)則

淘寶設置15天無理由退換貨好不好

“7天無理由退換貨”指淘寶商家向買家提供的特別售后服務，允許買家按照規(guī)定在收貨七天之內(nèi)對已購買商品進行退換貨。無理由就是不需要任何理由都可以退貨，比如不喜歡、不想要等等。

非商家責任（非商品質(zhì)量問題、商品與描述不符問題）而由買家發(fā)起的退換貨行為：非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費均由買家承擔；商家包郵產(chǎn)品，買家只需要承擔退貨運費。

擴展資料：

退換貨步驟

1、打開淘寶，進入后臺點擊選擇查看全部訂單。

2、進入訂單頁面，選擇要退貨的訂單。

3、進入訂單詳情頁，點擊退貨。

4、選擇服務類型。

5、點擊退款原因。

6、選擇7天無理由退換貨。

7、最后提交就可以了。

參考資料來源：百度百科-7天無理由退換貨

七天無理由退貨的物品怎么處理

“7天無理由退換貨”指商家（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）

1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時。

2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。

本規(guī)則是消費者保障服務規(guī)則之一。

如買家針對參與消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務的賣家向淘寶網(wǎng)提出賠付申請，則淘寶網(wǎng)有權(quán)以普通人身份對交易雙方提交的證明資料進行表面審核，并依據(jù)該資料做出判斷。交易雙方應保證其提交資料的真實性、合法性，如因提交的資料導致淘寶網(wǎng)判斷錯誤造成損害，淘寶網(wǎng)不承擔任何責任。

七天無理由退換貨從哪天算起

7天無理由退換貨”指賣家使用技術(shù)支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按規(guī)則及其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。買家在簽收商品之日起七天內(nèi)（按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發(fā)起申請售后退換貨。1、買家在收到貨品后因不滿意貨品退換貨；2、因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內(nèi)無理由退換貨質(zhì)量問題的界定為商品破損或殘缺或本身質(zhì)量問題；3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；如購買物品被洗過、影響二次銷售，人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。4、非商品質(zhì)量問題的退換貨，包郵商品需要買家承擔退貨郵費，非包郵商品需要買家承擔發(fā)貨和退貨郵費。

七天無理由退貨是從哪天算起

消費者保護權(quán)益法規(guī)定了七天無理由退換貨規(guī)則，是為了保護消費者合法權(quán)益，針對通過該網(wǎng)絡、電視等方式銷售的產(chǎn)品實施的自收到商品之日起七天內(nèi)無需說明理由即可退換貨的規(guī)則。值得注意的是，七天無理由退換貨并不是所有商品都可以無理由退換，有一些比如消費者定作的、鮮活易腐品或者報紙期刊、數(shù)字化產(chǎn)品之類的有時效性的商品一般就沒法七天無理由退換貨。
【法律依據(jù)】
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

七天無理由退貨我需要承擔運費嗎

是指由淘寶商城的商戶（下稱"商家"）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務向其買家提供的一種售后服務。具體為用戶（以下簡稱"買家"）通過支付寶服務付款購買商戶的商品后，從簽收商品物流之時起計7天內(nèi)（如有準確簽收時間的，以該簽收時間后的168小時為7天；如簽收時間僅有日期的，以該日后的第二天零時為起算時間，滿168小時為7天），未進行商品使用、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售的情況下（存在質(zhì)量問題的商品不受此限），商家應無條件配合買家退換貨的申請。
一、 申請的條件
買家提出 "淘寶商城七天無理由退換貨" 申請的條件：
1、買家收到商品后發(fā)現(xiàn)不是自己想要的、不喜歡或存在質(zhì)量問題的，都可以向商家提出"淘寶商城七天無理由退換貨"申請；
2、買家向商家提出"淘寶商城七天無理由退換貨"的申請應在確認簽收商品之日起7天內(nèi)（以物流簽收時間為準）；
3、提出"淘寶商城七天無理由退換貨"的商品，必須未使用過、未破壞原包裝并不影響商家二次銷售，但存在質(zhì)量問題的商品，如能提交質(zhì)量問題的證明，退換貨不受此限；
4、如"退換貨條件"（請詳見本規(guī)則附錄）另有規(guī)定的買家應遵守特別規(guī)定；
5、買家在簽收貨物7天內(nèi)，已向商家提出"七天無理由退換貨"申請而被商家拒絕，或無法聯(lián)系到該商家，或商家中斷其經(jīng)營或服務，在交易狀態(tài)顯示為"交易成功"后14天內(nèi)就賣家未履行"七天無理由退換貨"服務承諾可向淘寶商城提交申請"七天無理由退換貨"售后服務；
二、 商家的義務

1、商家只要在淘寶商城平臺上出售商品，就必須提供"淘寶商城七天無理由退換貨"的售后服務，并且嚴格遵守本規(guī)則。
2、商家執(zhí)行"淘寶商城七天無理由退換貨"服務，以淘寶的相關(guān)規(guī)則條款要求及訂單創(chuàng)建時的商品描述、價格等信息和退換貨服務規(guī)則為準。（如有沖突，以《淘寶商城七天無理由退換貨規(guī)則》為準）
3、買家有權(quán)在簽收商品物流后的七天內(nèi)向商家提出提出"淘寶商城七天無理由退換貨"的申請。
4、如買家提出以"7天無理由退換貨"為退貨原因的退款申請時，賣家需在三天內(nèi)點擊同意買家的退款協(xié)議，超時自動達成退款協(xié)議。
5、如買家提出"淘寶商城七天無理由退換貨"的申請，在商家拒絕履行"淘寶商城七天無理由退換貨"承諾的情況下，買家可以在交易狀態(tài)顯示為"交易成功"后的七天內(nèi),點擊"要求售后服務"向淘寶申請七天無理由退換貨售后服務，淘寶有權(quán)依其獨立判斷，通知支付寶公司直接劃扣商戶根據(jù)《淘寶B2C服務協(xié)議》繳存于商家支付寶帳戶的保證金（下稱"保證金"）進行處理，強制商家履行其"淘寶商城七天無理由退換貨"的承諾。在商家收到退貨（以物流公司的簽收記錄為準）后20個工作日內(nèi)，淘寶有權(quán)按本規(guī)則執(zhí)行前述退款和劃扣。
6、如買家向商家咨詢服務規(guī)則，商家必須向買家進行正確解釋，不得誤導。
7、商家如有違反本規(guī)則的行為，淘寶有權(quán)將商家撤出淘寶商城。
8、淘寶有權(quán)依據(jù)本規(guī)則及其他淘寶規(guī)則對商家的支付寶帳戶及保證金進行處置，確保"淘寶商城七天無理由退換貨"的承諾得以履行。
三、處理流程

（一）買家進行退換貨處理，需先和商家聯(lián)系，如商家接受退換貨要求，則流程結(jié)束，商家與買家自行進行退換貨。
（二）如商家不同意退換貨或雙方對于退換貨處理發(fā)生分歧，買家可在"我的淘寶－已買到的寶貝"頁面通過保障卡通道申請"要求售后服務"。淘寶有權(quán)要求雙方提供支持其退換貨要求的相關(guān)證據(jù)/憑證，并有權(quán)依據(jù)本規(guī)則及其它淘寶相關(guān)公示規(guī)則的規(guī)定,以其獨立的判斷對退換貨糾紛進行處理。
四、郵費說明
非商家責任（商品質(zhì)量問題、商品與描述不符問題）而由買家發(fā)起的退換貨行為：1、商家包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔發(fā)貨運費；2、非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費均由買家承擔（郵費支付方式以雙方協(xié)商結(jié)果為準）。由于商品存在瑕疵引起的退換貨行為所產(chǎn)生的郵費將依照交易爭議補充規(guī)則的相關(guān)規(guī)定處理

注意：以如果沒有涵蓋到的類目和規(guī)則要求，以國家相關(guān)法律法規(guī)為準。個人需求進行定制商品,虛擬卡密類商品，機票、彩票類目下所有商品均不參加《淘寶商城七天無理由退換貨規(guī)則》。
六、淘寶商城七天無理由退換貨流程
1、買家應在向淘寶提出的"淘寶商城七天無理由退換貨"申請中說明情況（即點擊"要求售后服務"），如果是因為商品不滿意、不喜歡等主觀因素申請退換貨，請注意不要使用商品、保持原包裝完好并不影響商品二次銷售；若是商品存在質(zhì)量等相關(guān)問題，也請說明申請理由。請按如下的選項來進行下一步的申請說明：
（1）請買家在申請中說明申請退換貨的理由、或者提供相關(guān)的圖片證明；
（2）若買家申請類型選錯，請及時聯(lián)系商城工作人員，以便在申請?zhí)幚砥趦?nèi)幫更改正確的類型。該申請商城工作人員將在2個工作日內(nèi)對該申請進行核實、操作。

2、買家提申請后，淘寶建議買賣雙方都嚴格遵守"淘寶商城七天無理由退換貨"的規(guī)則要求，積極配合,溝通協(xié)商處理。商家的解釋和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)，請按如下的選項來進行下一步的說明：
（1）針對買家提出的相關(guān)內(nèi)容，說明情況；
（2）如果存在異議，應將相關(guān)的證明及說明上傳到"要求售后服務"的申請頁面；
（3）如果同意"淘寶商城七天無理由退換貨規(guī)則"，請商家在申請頁面說明，并及時聯(lián)系買家；
（4）如果買家申請類型錯了，請及時聯(lián)系商城工作人員，以便核實情況。該申請商城工作人員將在2個工作日內(nèi)進行核實、操作。

3、處理原則
（1）如果買、賣雙方協(xié)商，繼續(xù)完成交易，發(fā)起申請的1天內(nèi)，買家可以自己操作"取消"申請（只有一次機會，"取消"后不能就同一交易再發(fā)起申請）。
（2）如果買、賣雙方協(xié)商一致，進行退貨退款或者換貨的，請雙方在退換貨款后將交易完結(jié)。
（3）雙方無法協(xié)商解決的，將根據(jù)"淘寶商城七天無理由退換貨規(guī)則"和"交易爭議補充規(guī)則"來執(zhí)行，請買家在交易狀態(tài)顯示為"交易成功"后的七天內(nèi)點擊"我要售后服務"按鈕，請雙方在申請中解釋說明理由，或提供相應的憑證，在發(fā)起申請的1天后，淘寶商城工作人員將會介入進行核實，20個工作日內(nèi)完成處理，如果申請成立，淘寶則有權(quán)依其獨立判斷，通知支付寶公司直接劃扣商戶根據(jù)《淘寶B2C服務協(xié)議》繳存于商家支付寶帳戶的保證金（下稱"保證金"）進行處理，強制商家履行其"淘寶商城七天無理由退換貨"的承諾。在商家收到退貨（以物流公司的簽收記錄為準）后20個工作日內(nèi)，淘寶有權(quán)按本規(guī)則執(zhí)行前述退款和劃扣。

7天無理由退換貨規(guī)則

法律分析："7天無理由退換貨"指商家使用技術(shù)支持及服務向其買家提供的特別售后服務，允許買家按規(guī)則及其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。買家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天)發(fā)起申請售后退換貨。

法律依據(jù)：《消費者權(quán)益保護法》第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。