管理能力體現(xiàn)在哪些方面 管理具備五大能力十大要素

管理能力包含哪些方面？應(yīng)該如何去考核和評估管理能力？組織管理能力表現(xiàn)在哪些方面，能不能舉些例子，管理能力包括哪些方面的內(nèi)容，管理能力包括哪些，管理者的管理能力，應(yīng)該展現(xiàn)在哪些方面呢？

本文導(dǎo)航

• 管理具備五大能力十大要素
• 組織管理的三個要點(diǎn)
• 個人管理能力有哪些
• 優(yōu)秀的管理具備哪些能力
• 怎么提升管理者的管理能力

管理具備五大能力十大要素

管理學(xué)上對管理的定義是借著規(guī)劃、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、投資決策、運(yùn)用人力資源以達(dá)成組織目標(biāo)。市面上各種管理書籍對管理能力有各種各樣的分析與解說，當(dāng)然，在管理學(xué)上是沒有最好的解決方案，只有當(dāng)時最適合的方法。本書中探討的，是一個管理人員應(yīng)該具備的特質(zhì)與行為。這里有20個考核檢查點(diǎn)，提供您檢驗(yàn)自己的管理能力：

1。管理人員應(yīng)該能營造友好的工作氛圍，避免公司里出現(xiàn)勾心斗角的情況。

效率=外部行銷/內(nèi)部行銷

一個團(tuán)隊(duì)或公司，表現(xiàn)出的整體效率基本上可以依照上面的公式模型來計(jì)算。外部行銷指的是對外表達(dá)團(tuán)隊(duì)的意愿與企圖心，內(nèi)部行銷則是互相溝通信念與想法，讓參與者真正了解團(tuán)隊(duì)的目的與希望的做法。如果團(tuán)隊(duì)成員互相間勾心斗角的話，要達(dá)成一致的方向，可能要花費(fèi)非常多的溝通協(xié)調(diào)時間，因此效率也是低下的。但是所有成員如果都已經(jīng)完全了解團(tuán)隊(duì)的意圖，也明確掌握團(tuán)隊(duì)的做法時，大家槍口一致對外，這時的效率將趨近于無限大。而管理能力也就體現(xiàn)在如何讓所有溝通都是有效的溝通，讓大家把努力放在真正對業(yè)務(wù)有幫助的努力上。因此，創(chuàng)造一個友好和諧的工作氛圍是管理能力的第一個考核點(diǎn)。

2。管理人員應(yīng)該嚴(yán)格要求事務(wù)執(zhí)行與系統(tǒng)性管理

不管是員工還是老板，只要是人，都會具有一定的惰性。這體現(xiàn)在冬天早上要從熱乎乎的被窩里出來時，都要掙扎一下，確定是否要起床上班去，還是要繼續(xù)賴床。人是活的，常會因?yàn)檫@樣那樣的原因，為自己的各種行為找借口開脫。因此，管理上最有效的方式，就是以固定的制度來管活人，來限制員工的各種行為。但制度誰都會定，成敗決定在于是否嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。管理的第二項(xiàng)能力，就是是否能嚴(yán)格要求大家依照既定的規(guī)則執(zhí)行。而且引進(jìn)系統(tǒng)化的管理理念與做法，讓每個人的行為都有依循的標(biāo)準(zhǔn)。一個很悲哀的情況，第一個違反規(guī)定的人，80%是制定這條規(guī)定的人。這就體現(xiàn)出培養(yǎng)管理能力的困難。

3。優(yōu)秀的主管要注意強(qiáng)調(diào)人性化管理

現(xiàn)代的員工，已經(jīng)逐漸在成熟，表現(xiàn)的更積極，有活力，視野也漸漸開拓，同時，人權(quán)與人性的要求也越來越高。現(xiàn)在的主管，已經(jīng)不能把員工單純的想成只為溫飽而工作的人。一般人找工作，回考慮待遇高低、升遷管道是否暢通、是否有學(xué)習(xí)或培訓(xùn)機(jī)會、工作環(huán)境的和諧度如何以及工作的成就感。這五個方面，在求職的不同階段會有不同的需求。而且會不斷的變換關(guān)注的次序。就如馬斯洛主張的五個需求層次，每個人都有生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求到自我實(shí)現(xiàn)需求。不同的人生階段、不同的層促、不同的職位追求的層次也不同。因此，一個優(yōu)秀的主管應(yīng)該能掌握部屬的各種需求狀態(tài)，了解什么樣的激勵措施最能滿足員工的需求。也就是強(qiáng)調(diào)因人而調(diào)整的人性化管理理念。

4。好的管理人員必須做好長期事務(wù)的規(guī)劃

一個好的主管不應(yīng)該天天充當(dāng)救火隊(duì)，而是或更多的時間去思考出各種有效的做法，能簡化日常作業(yè)，并且能夠長期執(zhí)行。一個公司里需要處理的事情，有80%以上是固定的公事。主管的重要任務(wù)之一，就是為這些例行公事定出一些合理合適的規(guī)章制度，提供每個員工遵循的依據(jù)。這也就是管理上的精髓，沒有制度只會讓員工自由發(fā)揮，結(jié)果造成公司完全散漫紊亂。因此主管的管理能力會在規(guī)劃長期事務(wù)上完全表現(xiàn)出來。

5。管理人員應(yīng)該為員工創(chuàng)造公開和興奮的氛圍

除了必須嚴(yán)格保密的商業(yè)機(jī)密外，管理人員應(yīng)該讓所有員工了解公司的各種政策與措施的精神，某些方針的意義，讓員工明確了解他們是為什么而努力。任何人都不愿意在一個位置的環(huán)境中掙扎。從前有個軍閥處罰死刑犯，都會給他們兩個選擇：第一是選擇直接槍斃，第二，是進(jìn)入一個黑乎乎的山洞口。出乎意料的是，幾乎所有死刑犯都選擇被槍斃。后來，副官問大帥，那個山洞究竟如何可怕？大帥的回答是，他只要進(jìn)去山洞后，摸索著走了半天，就可以從后山出去，獲得自由了。這樣的故事，只表明一個重點(diǎn)，人類對未知的明天，覺得比死還恐懼。因此，管理人員應(yīng)該盡量讓員工多了解他們做出了什么貢獻(xiàn)，他們努力的目標(biāo)是什么，只有掌握自己為什么付出，他們才能與主管一起營造出積極興奮的氛圍。，

6。管理人員必須徹底熟悉自己的任務(wù)，并且教導(dǎo)員工為這個目標(biāo)努力

管理人員的工作，就是帶領(lǐng)自己的部屬，一起完成組織交付的某些任務(wù)。如果管理人員自己都不能徹底熟悉自己的任務(wù)與做法，整個團(tuán)隊(duì)的能力勢必出現(xiàn)偏差的情況，甚至最后無法完成任務(wù)。徹底熟悉本團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目標(biāo)與做法，僅僅是完成任務(wù)的先決條件管理人員還需要能把這些任務(wù)分解給每個員工，讓每個員工了解各自任務(wù)的重要性，從而善盡其職順利完成任務(wù)。但是如果某些員工不知道該如何完成任務(wù)時，管理人員也需要負(fù)起教導(dǎo)的責(zé)任，使整個任務(wù)能順利進(jìn)行。

7.管理人員需要具備正確使用權(quán)力的能力

授權(quán)、權(quán)力控制這方面的問題，一直困擾著各公司。各級主管如果沒有得到充分授權(quán)，公司的業(yè)務(wù)幾乎無法進(jìn)行，而且更不可能樹立主管的地位。而過度的授權(quán)，對被授權(quán)主管的人品道德就需有很嚴(yán)格的要求。僅僅經(jīng)由面試，很難判斷或評估一個人的品行道德。這也造成公司授權(quán)是非常謹(jǐn)慎，而同時帶來的問題，就是授權(quán)不足，造成決策瓶頸。身為一個管理人員，如何學(xué)習(xí)正確使用權(quán)力的能力，卻是當(dāng)務(wù)之急。權(quán)力也是一柄雙刃劍，使用的好與不好，可能影響業(yè)務(wù)與工作的進(jìn)行，也可能造成重要人才的流失。

8.管理人員必須注重用人的方法，用人的長處，容忍或改正員工的缺點(diǎn)

人力資源是公司最重要的資源。所有的工作都必須靠人去完成，所有的機(jī)器與設(shè)備也需要靠人去操作與維護(hù)。而且，真正的生產(chǎn)力量并不在管理人員身上，而是管理人員管理的這些實(shí)際執(zhí)行人員。前文提過，每個人有不同的個性，有不同的需求；當(dāng)然也有不同的動機(jī)與不同的恐懼，這些人，他們需要不同的溝通方式與激勵方法，才能身體力行的完成任務(wù)。所以管理人員需要學(xué)會快速的掌握識人的方法，這樣才能很快地掌握如何用人，如何調(diào)動員工的積極性。最重要的，是怎么把這些各有所需的人集合在一起，為公司集體的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，最終使所有員工得償所愿。

9.管理人員要能組織指導(dǎo)日常工作

公司制度用來約束員工的各種工作與行為規(guī)范；用人技巧保障公司有充足的人力來完成任務(wù)；這時候，管理人員應(yīng)該要注意的，是如何組織這些人力作合理分配。當(dāng)員工碰到困難時能及時援助，使工作可以順利進(jìn)行。公司制度就像是灌溉系統(tǒng)中的水道；每個人里應(yīng)該分配到各調(diào)節(jié)的環(huán)節(jié)崗位，各司其職。公司的日常事務(wù)就像水道中的水，平常應(yīng)該在整個系統(tǒng)中不斷流動，從上游經(jīng)過各控制環(huán)節(jié)，依照既定的規(guī)章制度進(jìn)行，流到各自的方向與目的地。管理人員需要做的，就是處理突發(fā)狀況。當(dāng)然還有更重要的一件事，就是監(jiān)督每個崗位的員工，是否依照既定規(guī)則來控制水道的水流。這就要求管理人員具備組織與指導(dǎo)日常工作的能力?？赡苣硩徫坏膯T工有任何原因不能出席，主管還需要能靈活調(diào)配其他的人員來墊檔，是日常工作能完全依照既定的規(guī)則進(jìn)行。

10.管理人員要能建立合理、通暢的運(yùn)行體系

除了制度與人員之外，公司的運(yùn)行體系也是非常重要的。一個成熟的組織架構(gòu)，能讓公司各種工作都有完整的規(guī)范，合理、快速的進(jìn)行。雖然有了好的制度、有了優(yōu)秀的人才，但如果缺乏合理的運(yùn)行體系，工作仍然會有很多沖突出現(xiàn)。尤其在職務(wù)分工不明、責(zé)任承擔(dān)界限不清的情況下，很容易就出現(xiàn)扯皮、互相推諉的現(xiàn)象。以往的經(jīng)驗(yàn)會帶給員工一些錯誤的觀念，例如多做多錯，少做少錯，不做不錯之類的錯誤、消極的想法。建立一個合理的運(yùn)行體系，是為了提供每個員工一定的制度壓力，使每個人都能有遵循的標(biāo)準(zhǔn)流程。有了這樣一個有效合理的運(yùn)行體系之后，還需要保持體系的通暢，避免各種流程全部集中到少部分的關(guān)鍵點(diǎn)上。這樣的運(yùn)行體系，才能不斷的為公司、為員工服務(wù)，提升整體效率。

11.管理人員必須尊重員工表達(dá)自我的自由，并對這些意見提出反饋

現(xiàn)代社會的員工，除了兢兢業(yè)業(yè)的工作之外，也會主動的表達(dá)自己的意見。這是員工素質(zhì)提升的一個重要指標(biāo)。管理人員不可以將員工當(dāng)作一個設(shè)備，而是要當(dāng)作朋友、當(dāng)作同事、當(dāng)作伙伴來看待。對待設(shè)備、機(jī)器，可以依照操作手冊來使用；出現(xiàn)故障，不管維修也好，更換也好，最嚴(yán)重的后果，把設(shè)備關(guān)閉就天下太平了。但是對人，就不能這樣簡單處理；管理人沒有使用手冊，即使各種心理學(xué)、管理學(xué)對人有各種分類，但是他們臉上并沒有標(biāo)明他是哪一類人，只能靠自己一點(diǎn)一滴去琢磨。因此，管理人員需要尊重員工，提供員工表達(dá)自我意見的機(jī)會，而且適度得給予反饋。即使員工提出的意見并不合理，或不夠成熟，也需要有足夠的耐心傾聽，并且給予合理、可接受的解釋。

12.管理人員要注意隨時了解員工的表現(xiàn)，并且鼓勵員工將工作做得更好

每個人都喜歡自己的成就受到承認(rèn)，受到贊賞。管理人員在日常工作中，要隨時去觀察每個員工的表現(xiàn)，從平凡中見成效。而且只要發(fā)現(xiàn)優(yōu)良表現(xiàn)，要立刻給予贊賞，使員工了解到他麥粒工作，會有人在觀察的。當(dāng)然贊賞之后，也要適度的給予鼓勵與刺激，讓員工能有更突出的表現(xiàn)。如果主管不注意員工的表現(xiàn)，或者看見了卻裝的不在意，很快的員工的熱情就煙消云散。而且，未來幾乎不可能再調(diào)動起來，因?yàn)?，哀莫大于心死。?dāng)員工認(rèn)為主管是個不值得信賴的人時，也就不可能為這位主管付出任何額外的勞動。

13.管理人員必須愿意傾聽員工的聲音，并且能與員工分享管理、分享成果

溝通技巧中，對傾聽的能力都有大篇幅的介紹。因?yàn)樗袦贤ǖ慕Y(jié)果，都筑基于傾聽是掌握到的信息。你有兩只耳朵，但是只有一個嘴巴，這就是上帝提醒你應(yīng)該多聽少說的明顯證據(jù)。管理人員再優(yōu)秀，也僅僅是一個人而已。他能考慮到的事情，很可能稍嫌片面。而員工在面臨這些事情時，也可以從另一方面提出一些別的看法，并且參與到管理的決策中。這樣，可以大幅提高員工的向心力與政策的支持度。管理人員必須有接受意見的雅量與能專注傾聽的能力。確實(shí)的思考員工提出的想法與意見，讓每個員工真正感覺自己參與管理，也同樣可以分享成果。這樣才能留住優(yōu)秀員工，并且從其中發(fā)現(xiàn)具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，甚至是儲備干部。

14.管理人員需要常動腦筋，思考各種現(xiàn)有的做法，創(chuàng)造而且能說明新的方法

工業(yè)工程學(xué)中的一句名言“There is always a better way”(總會有更好的方法)。這句話也是用在所有企業(yè)所有組織。公司的規(guī)章制度與各種既定做事方法，始終存在一些可以變得更好，更有效率的調(diào)整空間。而且，社會瞬息萬變，舊的制度與工作方法，可能早就不適用于現(xiàn)在的社會。因此，管理人員需要隨時注意公司的各種管理制度與規(guī)章，定期進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)并且修改已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的條款，維持各種制度的正確性、及時性與靈活性。除了各種規(guī)章制度之外，各種制程、工作方法等等，也需要與時俱進(jìn)，配合不斷變化的社會，使公司一直能歷久彌新，成為具有學(xué)習(xí)性組織的公司。具有了學(xué)習(xí)性的組織后，管理人員也需要承擔(dān)教育員工、說明新的方法的責(zé)任。使所有員工能掌握最新的制度與方法，順利地推廣更具效率的工作流程

15.管理人員需要常常檢討以往的工作，溫故知新以達(dá)到更好的結(jié)果

管理工作不僅僅是發(fā)號施令而已，反而常常需要檢討過往的工作情況與各種事件。不論成功地或失敗的，成功的案例需要總結(jié)成功的關(guān)鍵，是否能夠做得更好，有沒有其他更快速、更節(jié)省成本的方法。失敗的案例也需要徹底掌握失敗的原因，影響最大的關(guān)鍵，如何避免或取代方案。不斷地檢討、復(fù)習(xí)，讓自己習(xí)慣于了解最好最有效地解決方案，在未來出現(xiàn)的各種類似項(xiàng)目上，可以直接提出更有效地解決方案。這樣才能提升自己的管理能力，提升整體團(tuán)隊(duì)的成熟度，從而提升整體的業(yè)績與績效。

16.管理人員需要經(jīng)由不斷的思考，產(chǎn)生新觀念來激勵員工

任何一種觀念形成之后才能用于實(shí)施，而實(shí)施的時間夠長之后，將會造成參與人員出現(xiàn)惰性。這是人性的弱點(diǎn)。因此管理人員要想隨時保持員工的積極態(tài)度，必須要常常有些新的創(chuàng)意或點(diǎn)子，提供員工參與的新鮮感，以便調(diào)動起大家的興趣。愿意嘗試新鮮的做法，使工作充滿挑戰(zhàn)、激情與新鮮感，讓員工因?yàn)槌３Ｓ行碌臉?gòu)思可以嘗試，去改進(jìn)。同時達(dá)到參與管理的初衷，并且培養(yǎng)出足夠的凝聚力。員工平常承擔(dān)絕大部分枯燥的工作，往往希望能有一小部分的新鮮感，來讓他們感覺生活充滿活Α9芾砣嗽本托枰??煺庋?幕肪常?乖憊つ芤恢北3智苛業(yè)慕?⌒撓牘ぷ魈?取R虼耍?芾砣嗽斃枰?歡系耐瞥魯魴攏?姑扛齟右等嗽蹦芩忱?撓Ω陡髦盅該偷謀浠??浞終故境齬?菊?宓撓Ρ淠芰τ肴巳漢獻(xiàn)韉謀硐幀?17.管理人員需要具備有明確目標(biāo)的溝通能力

員工工作時，常會因?yàn)楦鞣N不同的因素影響，出現(xiàn)一些不夠積極、甚至是負(fù)面的行為與態(tài)度表現(xiàn)，這時需要管理人員與員工進(jìn)行面對面的溝通，排除這些問題與疑慮，使員工能以積極的心態(tài)重新投入工作。當(dāng)然，管理人員為宣導(dǎo)執(zhí)行措施、新的政策或其他任務(wù)指派，也許與員工面對面的溝通。這些溝通帶有很明確的目的性，需要說服員工依照主管的意圖采取行動或改變態(tài)度。

18.管理人員要具備依照正確標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查工作質(zhì)量的能力

各種工作都是由一組人合力完成，如果任何一個環(huán)節(jié)沒有依照進(jìn)度執(zhí)行的話，勢必會延緩整個項(xiàng)目。例如一個木桶的容量并不是由最長的一個木片決定的，整個團(tuán)隊(duì)的效率，也是由效率最低的一位決定的。管理人員要控制整個項(xiàng)目的順利進(jìn)行，除了讓每個人明確各自的工作目標(biāo)與工作規(guī)則之外；還需要有預(yù)防措施來限制員工的行為與進(jìn)度。而且除了保證進(jìn)度之外，質(zhì)量的管控也非常重要。因此在下達(dá)任務(wù)指派時，需要明確要求質(zhì)量。管理人員檢查與稽核時，必須要對速度與質(zhì)量同時查核。因此，管理人員必須具備有檢查質(zhì)量的能力，才能保證項(xiàng)目進(jìn)行的品質(zhì)穩(wěn)定。

19.主管需要有以人為本的管理風(fēng)格

一個優(yōu)秀的管理人員，需要能服眾，而且讓員工愿意團(tuán)結(jié)在他的周圍共同努力。主管與員工都是對等的，主管必須要對員工表現(xiàn)出足夠的尊重。而且能隨時站在員工的立場思考，事事以人為本。也就是各種措施、設(shè)備、規(guī)則等等，都應(yīng)該圍繞著人的立場去考慮。使員工真正感覺受到尊重，滿足員工的第四層次需求。俗話說：帶人要帶心。就是說凡事能站在員工的立場上去考慮問題，這樣才能避免對立的情況發(fā)生，而且可以在工作中，建立更良好的同事關(guān)系，保證各種項(xiàng)目的順利進(jìn)行，同時也能強(qiáng)化整個團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

20.主管需要具備快速分解問題的方法

這項(xiàng)能力很重要，但是也很難學(xué)到。各種問題都是錯綜復(fù)雜的，單純由一個原因造成的問題或影響，都很容易處理，也就不成為難點(diǎn)，可以視為日常作業(yè)。舉例來說，可能您考核一位員工時，發(fā)現(xiàn)他需要到外地進(jìn)行某方面的培訓(xùn)；但是那位員工正好現(xiàn)在小孩生病住院，要接受手術(shù)治療。像這樣的兩難的情況，管理人員需要作出快速的決定，而且這樣的決定要兼顧員工與公司的利益。管理學(xué)上，常使用一些將大問題分解成數(shù)個小問題的方法，然后處理一個個小問題。這樣可以使問題單純化，并且可以淡化矛盾，使被管理的人員容易接受各種安排與解決方案。一個稱職的管理人員，必須快速的分解問題，爭取員工的認(rèn)同與支持。才能順利妥善的處理各種困難。

組織管理的三個要點(diǎn)

組織管理能力是指為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，靈活地運(yùn)用各種方法，把各種力量合理地組織和有效地協(xié)調(diào)起來的能力。包括協(xié)調(diào)關(guān)系的能力和善于用人的能力等。

組織管理能力是一個人的知識、素質(zhì)等基礎(chǔ)條件的外在綜合表現(xiàn)。現(xiàn)代社會是一個龐大的、錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)，絕大多數(shù)工作往往需要多個人的協(xié)作才能完成，所以，從某種角度講，每一個人都是組織管理者，承擔(dān)著一定的組織管理任務(wù)。

具體表現(xiàn)：是一個很好的團(tuán)隊(duì)成員；有領(lǐng)導(dǎo)才能，能夠激勵團(tuán)隊(duì)成員；可有效，有秩序地組合，利用資源以達(dá)成目標(biāo)；具有良好溝通，表達(dá)和社交能力。

有計(jì)劃地接受培訓(xùn)：團(tuán)隊(duì)工作技能，表達(dá)，溝通技巧，以及組織，計(jì)劃的培訓(xùn)。更重要的是把知識有意識地找機(jī)會運(yùn)用在平時實(shí)踐中。

另外，由于組織管理牽涉到多人，所以管理者一定要使團(tuán)隊(duì)各人都保持沖勁，目標(biāo)一致，就須特別注意人際技巧及領(lǐng)導(dǎo)才能。

組織能力是指開展組織工作的能力。是指公司在與競爭對手投入相同的情況下，具有以更高的生產(chǎn)效率或更高質(zhì)量，將其各種要素投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的能力。

對于企業(yè)來說，組織能力包括企業(yè)所擁有的一組反映效率和效果的能力，這些能力可以體現(xiàn)在公司從產(chǎn)品開發(fā)到營銷再到生產(chǎn)的任何活動中。精心培養(yǎng)的組織能力可以成為競爭優(yōu)勢的一個來源。

個人管理能力有哪些

管理能力可以理解為無論在哪一個環(huán)境，一個團(tuán)隊(duì)是否強(qiáng)大是由它的領(lǐng)導(dǎo)人的能力決定。一頭獅子帶領(lǐng)一群羊可以打敗一群由羊帶領(lǐng)的獅子。當(dāng)你負(fù)責(zé)一個區(qū)域時，你就是這個市場團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)人。你的領(lǐng)導(dǎo)能力降決定團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。在這里要明確的是，業(yè)務(wù)能力不等同以領(lǐng)導(dǎo)能力。而決定一個人是否可以擔(dān)任“隊(duì)長”正是一個的人的歷史業(yè)績?nèi)绾?，也就是它的業(yè)務(wù)能力如何。這時候就要求這個隊(duì)長有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識和管理意識。個人管理能力的培養(yǎng)，可以看看《管理者必讀

12

篇》這本書。

管理者需要具備的管理技能主要有：

1、技術(shù)技能

技術(shù)技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物”

(

過程或有形的物體

)

的工作。

2、人事技能

人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個人觀點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵和溝通能力。

3、思想技能

思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠?，并進(jìn)而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)之間，以及與國家的政治、社會和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系?！奔茨軌蚩倲埲郑袛喑鲋匾蛩夭⒘私膺@些因素之間關(guān)系的能力。

4、設(shè)計(jì)技能

設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。

這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術(shù)技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響。

優(yōu)秀的管理具備哪些能力

1、溝通能力

為了了解組織內(nèi)部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。唯有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。

2、協(xié)調(diào)能力

管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會擴(kuò)大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。

即使在狀況不明、是非不清的時候，也應(yīng)及時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動權(quán)，任何形式的對立都能迎刃而解。

3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力

管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆。

只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。

4、決策與執(zhí)行能力

在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。

5、培訓(xùn)能力

管理者必然渴望擁有一個實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。

6、統(tǒng)馭能力

有句話是這樣說的：“一個領(lǐng)袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)?！备鶕?jù)這種說法，當(dāng)一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

7、技術(shù)技能

技術(shù)技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術(shù)的活動——的理解和熟練。它包括專門知識、在專業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過程或有形的物體 ) 的工作。

怎么提升管理者的管理能力

一定要有獎有罰，賞罰分明，不要偏心，要樹立相關(guān)的威嚴(yán)，發(fā)揮自己的個人優(yōu)勢，一定要建立基本的原則，然后一定要提供激勵的政策，要有預(yù)判和決策的能力，還需要有組織，協(xié)調(diào)，控制的能力，要有人格魅力。