管理學(xué) 什么是期望理論 期望理論中努力與績(jī)效間的關(guān)系

關(guān)于管理學(xué)中的期望理論的基本內(nèi)容？？？，簡(jiǎn)答題 管理學(xué)中期望理論的基本觀點(diǎn)是什么？期望理論的主要內(nèi)容是什么？期望理論的基本觀點(diǎn)是什么？期望理論在管理學(xué)第幾章，什么是期望理論？

本文導(dǎo)航

• 管理學(xué)中的目標(biāo)管理的基本思想
• 期望理論中努力與績(jī)效間的關(guān)系
• 期望理論的缺陷
• 期望理論中我們得到的啟示是什么
• 舉例說(shuō)明期望理論對(duì)于管理的啟示
• 期望理論基石

管理學(xué)中的目標(biāo)管理的基本思想

.期望理論（Expectancy Theory），又稱作“效價(jià)-手段-期望理論”，是由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作與激勵(lì)》中提出來(lái)的激勵(lì)理論。期望理論是以三個(gè)因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，要激勵(lì)員工，就必須讓員工明確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績(jī)效。

弗魯姆認(rèn)為，人們采取某項(xiàng)行動(dòng)的動(dòng)力或激勵(lì)力取決于其對(duì)行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)和預(yù)期達(dá)成該結(jié)果可能性的估計(jì)。換言之，激勵(lì)力的大小取決于該行動(dòng)所能達(dá)成目標(biāo)并能導(dǎo)致某種結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該目標(biāo)并得到某種結(jié)果的期望概率。用公式可以表示為：

　　M = ∑ V × E

　　M 表示激發(fā)力量，是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V 表示效價(jià)，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值。E 是期望值，是人們根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿足需要的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的主觀概率。

　　期望理論的公式為：激勵(lì)（motivation）取決于行動(dòng)結(jié)果的價(jià)值評(píng)價(jià)（即“效價(jià)”valence）和其對(duì)應(yīng)的期望值（expectancy）的乘積：

　　M=∑V*E。

　　“expectancy”原被譯為期望值，但如此直譯反映不了期望理論的原意。期望理論中對(duì)期望值原意的敘述是這樣的：“expectancy”是指人們根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)與能力，判斷自己能夠達(dá)到目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)酬的概率。按照漢語(yǔ)詞典與我們?nèi)粘＠斫庵械恼f(shuō)法，“期望”是指對(duì)未來(lái)的事物或人的前途有所希望和等待，比如期望這條鐵路早日建成以及決不辜負(fù)大家的期望等等說(shuō)法。從詞義我們可知漢語(yǔ)中的“期望”是一種愿望、一種希望，期望在詞的運(yùn)用上只包含有希望實(shí)現(xiàn)的意思，不含有對(duì)行為實(shí)現(xiàn)概率進(jìn)行判斷的含義。

　　那么在漢語(yǔ)中有較適合的詞句翻譯弗洛姆對(duì)“expectancy”這一詞的敘述嗎?在漢語(yǔ)中信心是指相信自己的愿望或預(yù)料一定能夠?qū)崿F(xiàn)的心理。比如滿懷信心、信心百倍、有足夠的信心、有一定的信心等等。顯然相比“期望”這一詞更恰合弗洛姆對(duì)“expectancy”原意的敘述，所以“expectancy”意譯為“工作信心”好象較為恰當(dāng)。但就信心一詞來(lái)說(shuō)也有不足的地方，即信心只能反映員工根據(jù)自己能力對(duì)完成工作任務(wù)的概率判斷，不能反映弗洛姆在“expectancy”一詞中所包含的員工根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作任務(wù)完成后是否能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)酬的概率判斷。但鑒于期望值與效價(jià)概念混淆的狀況，在實(shí)際運(yùn)用中放棄這一部分含義應(yīng)是理智的。

　　期望理論中對(duì)“valence”原意解釋為是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足他個(gè)人需要的價(jià)值，中文被翻譯為“效價(jià)”。也許原翻譯者將其理解為行為效果加個(gè)人價(jià)值滿足的意思，但我覺(jué)得這一翻譯在理解上還是叫人覺(jué)得有些艱澀的感覺(jué)。實(shí)際上就中文的翻譯上有兩條還是較恰合弗洛姆的原意的，一是“工作的必要性”，二是“工作態(tài)度”，前一譯較易理解但準(zhǔn)確性不足，后一譯則更為準(zhǔn)確但不太易于直觀理解。

　　由此，期望公式可解釋與表示為：激勵(lì)力（工作動(dòng)力）=期望值（工作信心）×效價(jià)(工作態(tài)度)。

效價(jià)（V）——工作態(tài)度

　　效價(jià)，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足他個(gè)人需要的價(jià)值。同一目標(biāo)，由于各個(gè)人所處的環(huán)境不同，需求不同，其需要的目標(biāo)價(jià)值也就不同。同一個(gè)目標(biāo)對(duì)每一個(gè)人可能有三種效價(jià)：正、零、負(fù)。如果個(gè)人喜歡其可得的結(jié)果，則為正效價(jià)；如果個(gè)人漠視其結(jié)果，則為零值；如果不喜歡其可得的結(jié)果，則為負(fù)效價(jià)。效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。

　　該理論指出，效價(jià)受個(gè)人價(jià)值取向、主觀態(tài)度、優(yōu)勢(shì)需要及個(gè)性特征的影響?？梢愿鶕?jù)行為的選擇方向進(jìn)行推測(cè)，假如個(gè)人可以自由地選擇X結(jié)果和Y結(jié)果的任一個(gè)，在相等的條件下：如果選擇X，即表示X比Y具有正效價(jià)；如果選擇Y，則表示Y比X具有正效價(jià)。也可以根據(jù)觀察到的需求完成行為來(lái)推測(cè)。例如有人認(rèn)為有價(jià)值的事物，另外的人可能認(rèn)為全無(wú)價(jià)值。如1000元獎(jiǎng)金對(duì)生活困難者可能很有價(jià)值，而對(duì)百萬(wàn)富翁來(lái)說(shuō)意義不大。一個(gè)希望通過(guò)努力工作得到升遷機(jī)會(huì)的人，在他心中，“升遷”的效價(jià)就很高；如果他對(duì)升遷漠不關(guān)心，毫無(wú)要求，那么升遷對(duì)他來(lái)說(shuō)效價(jià)就等于零；如果這個(gè)人對(duì)升遷不僅毫無(wú)要求，而且害怕升遷，那么，升遷對(duì)他來(lái)說(shuō)，效價(jià)就是負(fù)值。再例如，吃喝的數(shù)量和質(zhì)量可以表明需求完成的情況，如果吃得多、吃得快，說(shuō)明食品具有正效價(jià)。

期望值（E）——工作信心

　　期望值，是人們判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)或滿足需要的可能性的主觀概率。目標(biāo)價(jià)值大小直接反映人的需要?jiǎng)訖C(jī)強(qiáng)弱，期望概率反映人實(shí)現(xiàn)需要和動(dòng)機(jī)的信心強(qiáng)弱。弗魯姆認(rèn)為，人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，期望的概念就是指一個(gè)人根據(jù)以往的能力和經(jīng)驗(yàn)，在一定的時(shí)間里希望達(dá)到目標(biāo)或滿足需要的一種心理活動(dòng)。

　　對(duì)于目標(biāo)的期望值怎樣才算適合？有人把它形容為摘蘋(píng)果。只有跳起來(lái)能摘到蘋(píng)果時(shí)，人才最用力去摘。倘若跳起來(lái)也摘不到，人就不跳了。如果坐著能摘到，無(wú)需去跳，便不會(huì)使人努力去做。由此可見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者給員工制訂工作定額時(shí)，要讓員工經(jīng)過(guò)努力就能完成，再努力就能超額，這才有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。定額太高使員工失去完成的信心，他就不努力去做；太低，唾手可得，員工也不會(huì)努力去做。因?yàn)槠谕怕侍?、太容易的工作?huì)影響員工的成就感，失去目標(biāo)的內(nèi)在價(jià)值。所以領(lǐng)導(dǎo)者制訂工作、生產(chǎn)定額，以及使員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)的可能性都有個(gè)適度問(wèn)題，只有適度才能保持員工恰當(dāng)?shù)钠谕怠?/p>

　　弗魯姆認(rèn)為，期望的東西不等于現(xiàn)實(shí)，期望與現(xiàn)實(shí)之間一般有三種可能性，即：期望小于現(xiàn)實(shí)，期望大于現(xiàn)實(shí)，期望等于現(xiàn)實(shí)。這三種情況對(duì)人的積極性的影響是不同的。

　?。ㄒ唬┢谕∮诂F(xiàn)實(shí)　期望小于現(xiàn)實(shí)，即實(shí)際結(jié)果大于期望值。一般地說(shuō)，在正強(qiáng)化的情況下，如獎(jiǎng)勵(lì)、提職、提薪、分房子等等，當(dāng)現(xiàn)實(shí)大于期望值的時(shí)候，有助于提高人們的積極性，在這種情況下，能夠增強(qiáng)信心，增加激發(fā)力量。而在負(fù)強(qiáng)化的情況下，如懲罰、災(zāi)害、禍患等，期望值小于現(xiàn)實(shí)，就會(huì)使人感到失望，因而產(chǎn)生消極情緒。

　　（二）期望大于現(xiàn)實(shí)　即實(shí)際結(jié)果小于期望值。一般地說(shuō)，在正強(qiáng)化的情況下，便會(huì)產(chǎn)生挫折感，對(duì)激發(fā)力量產(chǎn)生削弱作用。如果在負(fù)強(qiáng)化的情況下，期望值大于現(xiàn)實(shí)，則會(huì)有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性，因?yàn)檫@時(shí)人們作了最壞的打算和準(zhǔn)備，而結(jié)果卻比預(yù)想的好得多，這自然對(duì)人的積極性是一個(gè)很大的激發(fā)。

　　（三）期望等于現(xiàn)實(shí)

　　　即人們的期望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，所謂期望的結(jié)果，是人們預(yù)料之中的事。在這種情況下，一般地說(shuō)，也有助于提高人的積極性。如果從此以后，沒(méi)有繼續(xù)給以激勵(lì)，積極性則只能維持在期望值的水平上。

效價(jià)與期望值的關(guān)系

　　在實(shí)際生活中，每個(gè)目標(biāo)的效價(jià)與期望常呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)。難度大、成功率低的目標(biāo)既有重大社會(huì)意義，又能滿足個(gè)體的成就需要，具有高效價(jià)；而成功率很高的目標(biāo)則會(huì)由于缺乏挑戰(zhàn)性，做起來(lái)索然無(wú)味，而導(dǎo)致總效價(jià)降低。因此，設(shè)計(jì)與選擇適當(dāng)?shù)耐庠谀繕?biāo)，使其既給人以成功的希望，又使人感到值得為此而奮斗，就成了激勵(lì)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題。

期望理論中努力與績(jī)效間的關(guān)系

簡(jiǎn)述期望理論的基本觀點(diǎn)。期望理論指的是完成任務(wù)的可能性和任務(wù)完成后對(duì)自己的效價(jià)是決定行為的因素。公平理論有點(diǎn)記不清了，好像是付出和獲得之比是決定行為的因素吧。就是如果自己和同事付出相同但是他獲得的報(bào)酬比較多，那么你就為要求加薪或者適當(dāng)?shù)臏p少自己的努力。認(rèn)知論的動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為，人類的動(dòng)機(jī)行為是以一系列的預(yù)期、判斷、選擇，并朝向目標(biāo)的認(rèn)知為基礎(chǔ)的。主張認(rèn)知論的早期代表人物是托爾曼（E.C.Tolman，1886—1959）和勒溫。托爾曼通過(guò)對(duì)動(dòng)物的實(shí)驗(yàn)提出行為的目的性，即行為的動(dòng)機(jī)是期望得到某些東西，或企圖避開(kāi)某些討厭的東西。這就是期望理論（expectancy theory）的原始形態(tài)。

期望理論的缺陷

　?。ㄒ唬┢谕碚摰闹饕獌?nèi)容：

　　1、某一活動(dòng)對(duì)某人的激發(fā)力量取決于它所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)到該結(jié)果的期望概率。用公式可以表示為：M=∑V*E

　　其中，M - 激發(fā)力量，V - 目標(biāo)效價(jià)，E - 期望值。

　　個(gè)人的期望模式：個(gè)人努力→個(gè)人成績(jī)（績(jī)效）→組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）→個(gè)人需要

　?。ǘ┢谕碚撚址Q作“效價(jià)-手段-期望理論”，是管理心理學(xué)與行為科學(xué)的一種理論。這個(gè)理論可以公式表示為：激動(dòng)力量=期望值×效價(jià)。

　　1、期望理論由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆（Victor H．Vroom）于1964年在《工作與激勵(lì)》中提出來(lái)的激勵(lì)理論。

　　2、維克托?弗魯姆(ViCtorVroom)的期望理論認(rèn)為：只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定行為。

期望理論中我們得到的啟示是什么

期望理論是一種通過(guò)考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程，并以選擇合適的行為達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理論。這種理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能，其積極性才高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。其公式是：

激發(fā)力量＝效價(jià)×期望值

（M＝V.E）

M代表激發(fā)力量的高低，是指動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度，即調(diào)動(dòng)一個(gè)人積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。它表明人們?yōu)檫_(dá)到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。

V代表效價(jià)，是指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值，即一個(gè)人對(duì)某一結(jié)果偏愛(ài)的強(qiáng)度。（-1≤V≤1）。

E代表期望值，是指采取某種行為可能導(dǎo)致的績(jī)效和滿足需要的概率。即采取某種行為對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。（0≤E≤1）。

舉例說(shuō)明期望理論對(duì)于管理的啟示

第六章。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益,認(rèn)為每一個(gè)員工都在尋求獲得最大的自我滿足。

期望理論 在《管理學(xué)原理》中的 第六章。

期望理論基石

期望理論由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆于1964年提出，該理論認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)成某個(gè)目標(biāo)的情況下才會(huì)被激勵(lì)著去做某些事情以達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，即每一個(gè)員工都在追求最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望，即管理者期望員工有效的工作付出，員工也期望自己的努力工作換來(lái)應(yīng)有的回報(bào)。期望理論的假設(shè)是管理者了解員工的期望，明白什么可以使員工更努力地付出。期望理論以員工的個(gè)人感覺(jué)為主要判斷依據(jù)，而非實(shí)際情況。不論實(shí)際情況如何，當(dāng)員工認(rèn)為可以通過(guò)努力達(dá)到績(jī)效要求并且得到相應(yīng)的、有吸引力的獎(jiǎng)賞時(shí)，就會(huì)努力工作。