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erp處理是什么意思

一個(gè)由 Gartner Group 開(kāi)發(fā)的概念，描述下一代制造商業(yè)系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃（MRP II）軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過(guò)程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。特別是，ERP采用的基礎(chǔ)技術(shù)將同時(shí)給用戶軟件和硬件兩方面的獨(dú)立性從而更加容易升級(jí)。ERP的關(guān)鍵在于所有用戶能夠裁剪其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。

Gartner Group提出ERP具備的功能標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括四個(gè)方面:

1.超越MRPⅡ范圍的集成功能

包括質(zhì)量管理;試驗(yàn)室管理;流程作業(yè)管理;配方管理;產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理;維護(hù)管理;管制報(bào)告和倉(cāng)庫(kù)管理。

2.支持混合方式的制造環(huán)境

包括既可支持離散又可支持流程的制造環(huán)境;按照面向?qū)ο蟮臉I(yè)務(wù)模型組合業(yè)務(wù)過(guò)程的能力和國(guó)際范圍內(nèi)的應(yīng)用。

3.支持能動(dòng)的監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績(jī)效

包括在整個(gè)企業(yè)內(nèi)采用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用于生產(chǎn)及分析的圖形能力。

4.支持開(kāi)放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境

包括客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu);圖形用戶界面(GUI);計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)工程(CASE),面向?qū)ο蠹夹g(shù);使用SQL對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún);內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集和外部集成 (EDI)。

ERP是對(duì)MRPⅡ的超越,從本質(zhì)上看,ERP仍然是以MRPⅡ?yàn)楹诵?但在功能和技術(shù)上卻超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ,它是以顧客驅(qū)動(dòng)的、基于時(shí)間的、面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的企業(yè)資源計(jì)劃。

一、ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1、體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。換句話說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。

2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)LP（Lean Production）”的思想，它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷(xiāo)售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分，運(yùn)用“同步工程（SE）”，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3、體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系主要包括：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，而且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。

另一方面，ERP系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)處理（Transaction）相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

此外，計(jì)劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。

總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

二、應(yīng)用ERP與企業(yè)的關(guān)系

ERP是借用一種新的管理模式來(lái)改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和方法。ERP軟件在實(shí)際的推廣應(yīng)用中，其應(yīng)用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒(méi)有引起企業(yè)決策者的震動(dòng)和人們的廣泛關(guān)注。

1．實(shí)施ERP是企業(yè)管理全方位的變革

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該首先是受教育者，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工自覺(jué)的行動(dòng)，使現(xiàn)代管理意識(shí)扎根于企業(yè)中，成為企業(yè)文化的一部分。國(guó)外企業(yè)實(shí)施ERP 似乎沒(méi)有討論的余地，全盤(pán)接受，自覺(jué)性強(qiáng)。其實(shí)，辦企業(yè)這樣做是天經(jīng)地義的，而我們還要等待思想提高，觀念更新，有時(shí)還要避開(kāi)鋒芒，遷就陳腐，互相推諉。如果我們不堅(jiān)決向這些陋習(xí)告別，這場(chǎng)全方位的變革就會(huì)反復(fù)、甚至夭折。

2．企業(yè)管理班子要取得共識(shí)

要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的基礎(chǔ)工作，這是任何再好的應(yīng)用軟件和軟件供應(yīng)商都無(wú)法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把ERP的實(shí)施稱(chēng)為"第一把手工程"，這說(shuō)明了企業(yè)的決策者在ERP實(shí)施過(guò)程中的特殊作用。ERP是一個(gè)管理系統(tǒng)，牽動(dòng)全局，沒(méi)有第一把手的參與和授權(quán)，很難調(diào)動(dòng)全局。

3．ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程

ERP的投入和產(chǎn)出與其他固定資產(chǎn)設(shè)備的投入和產(chǎn)出比較，并不那么直觀、淺顯和明了，投入不可能馬上得到回報(bào)，見(jiàn)到效益。ERP的投入是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不能立竿見(jiàn)影，它所貫徹的主要是管理思想，這是企業(yè)管理中的一條紅線。它長(zhǎng)期起作用、創(chuàng)效益，在不斷深化中向管理要效益。

此外，實(shí)施ERP還要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問(wèn)題具體分析。首先，要根據(jù)企業(yè)的具體需求上相應(yīng)的系統(tǒng)，而不是籠統(tǒng)地都上小型機(jī)，或者不顧企業(yè)的規(guī)模上 WindowsNT，這樣長(zhǎng)期運(yùn)作，對(duì)企業(yè)危害性極大。其次，這種投入不是一勞永逸的，由于技術(shù)的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會(huì)越來(lái)越感到資源的緊缺，因此，每年應(yīng)有相應(yīng)的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運(yùn)轉(zhuǎn)。

4．ERP的實(shí)施需要復(fù)合型人才

他們既要懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。當(dāng)前高校對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要有一個(gè)過(guò)程和一定的時(shí)間，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常把這樣不多的人才當(dāng)作一般管理者，沒(méi)有把他們當(dāng)作是企業(yè)來(lái)之不易的財(cái)富，是一支重要的隊(duì)伍。這與長(zhǎng)期忽視管理有關(guān)，這些復(fù)合型人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)開(kāi)拓人員和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者，而是"輔助"角色，不是政策傾斜對(duì)象，這種因素是造成人才流失的重要原因。另外，當(dāng)企業(yè)上ERP時(shí)，這些復(fù)合型人才起到了先導(dǎo)作用，而一旦管理進(jìn)入常規(guī)，他們似乎又成為多余的人，這已成為必然規(guī)律。在人才市場(chǎng)上，復(fù)合型人才最為活躍，那些有眼力的企業(yè)家都會(huì)下功夫挖掘人才，而這也不利于實(shí)施隊(duì)伍的穩(wěn)定。

總之，條件具備的企業(yè)要不失時(shí)機(jī)地上ERP管理系統(tǒng)，不能只搞純理論研究、再研究，長(zhǎng)時(shí)間地考察。要首先整理好內(nèi)部管理基本數(shù)據(jù)，選定或開(kāi)發(fā)適合自己企業(yè)的ERP軟件，條件成熟了就上。

三、ERP的風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防

企業(yè)的條件無(wú)論多優(yōu)越，所做的準(zhǔn)備無(wú)論多充分，實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。在ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期中，各種影響因素隨時(shí)都可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)之一。

ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

通常人們?cè)诳紤]失敗的因素時(shí)，一般著重于對(duì)實(shí)施過(guò)程中眾多因素的分析，而往往忽視項(xiàng)目啟動(dòng)前和實(shí)施完成后ERP系統(tǒng)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于ERP項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目的全過(guò)程，包括項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備、實(shí)施過(guò)程和系統(tǒng)運(yùn)行。歸納起來(lái)，ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾方面：

1. 缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理；

2. 項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備不充分，表現(xiàn)為硬件選型及ERP軟件選擇錯(cuò)誤；

3. 實(shí)施過(guò)程控制不嚴(yán)格，階段成果未達(dá)標(biāo)；

4. 設(shè)計(jì)流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)；

5. 實(shí)施效果未做評(píng)估或評(píng)估不合理；

6. 系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)不完善，存在系統(tǒng)被非法入侵的隱患；

7. 災(zāi)難防范措施不當(dāng)或不完整，容易造成系統(tǒng)崩潰。

1．戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)是否存在一個(gè)五年的IT系統(tǒng)規(guī)劃？隨著社會(huì)的信息化，IT系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)不僅是工具，更是技術(shù)手段。ERP作為IT系統(tǒng)的重要組成部分，服務(wù)于企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃，是長(zhǎng)期規(guī)劃的手段和保證。ERP的目標(biāo)源于IT系統(tǒng)規(guī)劃，是評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)成敗的基本標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)依據(jù)IT系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP 系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容。

2．項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備

確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)和評(píng)估咨詢(xún)合作伙伴是該階段的三項(xiàng)主要任務(wù)，也是ERP系統(tǒng)實(shí)施的三大要素。硬件及網(wǎng)絡(luò)方案直接影響系統(tǒng)的性能、運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性；ERP系統(tǒng)功能的強(qiáng)弱決定企業(yè)需求的滿足程度；咨詢(xún)合作伙伴的工作能力和經(jīng)驗(yàn)決定實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量及實(shí)施成效。

3．項(xiàng)目實(shí)施控制

在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，通常采用項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行控制和管理。有效的實(shí)施控制表現(xiàn)在科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃、明確的階段成果和嚴(yán)格的成果審核。不僅如此，有效的控制還表現(xiàn)在積極的協(xié)調(diào)和通暢的信息傳遞渠道。實(shí)施ERP 的組織機(jī)構(gòu)包括：指導(dǎo)委員會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理、外部咨詢(xún)顧問(wèn)、IT部門(mén)、職能部門(mén)的實(shí)施小組和職能部門(mén)的最終用戶。部門(mén)之間協(xié)調(diào)和交流得好壞決定實(shí)施過(guò)程的工作質(zhì)量和工作效率。目前，在企業(yè)缺乏合適的項(xiàng)目經(jīng)理的條件下，這一風(fēng)險(xiǎn)尤其明顯和嚴(yán)重。

4．業(yè)務(wù)流程控制

企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在項(xiàng)目實(shí)施的設(shè)計(jì)階段完成的。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運(yùn)行后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于有效的控制之中，避免企業(yè)遭受人為損失。設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)時(shí)，要兼顧控制和效率。過(guò)多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程冗余勢(shì)必降低工作效率。而控制環(huán)節(jié)不足又會(huì)有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。

5．項(xiàng)目實(shí)施效果

雖然項(xiàng)目評(píng)估是ERP實(shí)施過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。但這并不意味著項(xiàng)目評(píng)估不重要。相反，項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果是ERP實(shí)施效果的直接反映。正確地評(píng)價(jià)實(shí)施成果，離不開(kāi)清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法。目前普遍存在著忽視項(xiàng)目評(píng)估的問(wèn)題。忽視項(xiàng)目評(píng)估將帶來(lái)實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施成果這一隱患。這正是ERP項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)所在。

6．系統(tǒng)安全管理

系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。目前，企業(yè)中熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)的人員較少，計(jì)算機(jī)接入Internet的也不多。因此，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。諸如：用戶不注意口令保密、超級(jí)用戶授權(quán)多人等。缺乏安全意識(shí)的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計(jì)上存在著漏洞和缺陷。近年來(lái)，不斷有報(bào)章披露銀行或企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被非法入侵的消息，這給企業(yè)敲響了警鐘。

7．意外事故或?yàn)?zāi)難

水災(zāi)、火災(zāi)、地震等不可抗拒的自然災(zāi)害會(huì)給ERP系統(tǒng)帶來(lái)毀滅性的打擊。企業(yè)正式啟用ERP系統(tǒng)后，這種破壞將直接造成業(yè)務(wù)交易的中斷，給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。未雨綢繆的策略和應(yīng)對(duì)措施是降低這一風(fēng)險(xiǎn)的良方。如建立遠(yuǎn)程備份和恢復(fù)機(jī)制；在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能正常工作的情況下，恢復(fù)手工處理業(yè)務(wù)的步驟和措施。

四、ERP應(yīng)用成功的標(biāo)志

ERP應(yīng)用是否成功，原則地說(shuō)，可以從以下幾個(gè)方面加以衡量：

1． 系統(tǒng)運(yùn)行集成化：

這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供應(yīng)鏈（Supply Chain）”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)企業(yè)。為了達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運(yùn)行起來(lái)，實(shí)現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。

一般來(lái)說(shuō)，如果ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)用，只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)用，只能加強(qiáng)和改善營(yíng)銷(xiāo)管理；僅在庫(kù)存管理部門(mén)應(yīng)用，只能幫助掌握存貨信息；僅在生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計(jì)劃和物資需求計(jì)劃。只有集成一體化運(yùn)行起來(lái)，才有可能達(dá)到：

降低庫(kù)存，提高資金利用率和控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；

控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；

提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率；

減少財(cái)務(wù)壞帳、呆帳金額等。

這些目標(biāo)能否真正達(dá)到，還要取決于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施效果。

2． 業(yè)務(wù)流程合理化：

這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的體現(xiàn)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP應(yīng)用的以下幾個(gè)最終目標(biāo)：

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到大幅度提升；

企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度大大加快；

客戶滿意度顯著改善。

3． 績(jī)效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化：

ERP的應(yīng)用，將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過(guò)程中真正起到作用，是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個(gè)標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績(jī)效變化的報(bào)表體系，以期即時(shí)反饋和糾正管理中存在的問(wèn)題。這項(xiàng)工作，一般是在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后由企業(yè)設(shè)計(jì)完成。企業(yè)如未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒(méi)有完全成功。

4． 管理改善持續(xù)化：

隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會(huì)明顯提高。為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢(xún)公司提供的企業(yè)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過(guò)程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個(gè)可以不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和不斷改善管理的機(jī)制，才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個(gè)經(jīng)常不被人們重視的標(biāo)志。

當(dāng)90年代初美國(guó)的Gartner Group定義ERP這樣一個(gè)軟件系統(tǒng)的時(shí)候，誰(shuí)也沒(méi)有想到它會(huì)在全球的

企業(yè)中引起那么大的反響。而在今天的中國(guó)，這一漸漸平息的震動(dòng)，在這兩年中又出現(xiàn)了一個(gè)又

一個(gè)的高潮。然而反觀ERP的發(fā)展和當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們不得不正視出現(xiàn)的這樣兩個(gè)問(wèn)題：

1. Gartner Group當(dāng)初的定義已經(jīng)過(guò)于狹窄，和實(shí)際商業(yè)生活中正在被實(shí)際使用的ERP有著較大的

差距；

2. 一些非主流的思想為著其自身利益的要求，不斷在肆意的歪曲ERP的真實(shí)含義。

這兩個(gè)問(wèn)題正在不斷的扭曲ERP的思想，對(duì)于后來(lái)者ERP的真面目已經(jīng)被隱去，那么到底ERP是什么

呢？

我先回顧一下當(dāng)時(shí)Gartner Group是如何通過(guò)一系列的功能標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)ERP進(jìn)行界定的，其界定如

下：

1、 超越了MRP－II的范圍和集成功能；

2、 支持混合方式的制造環(huán)境；

3、 支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效；

4、 支持開(kāi)放的客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算環(huán)境。

按其定義，ERP就是一個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，是在MRPII軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，基本思想

是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支

持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等，可對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所

有環(huán)節(jié)如訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷(xiāo)、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)、成

本控制、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與投資、決策支持、實(shí)驗(yàn)室 / 配方、人力資源等有效地進(jìn)行管理，從管理范圍

和深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具。

從這一應(yīng)用范圍來(lái)講，給人的感覺(jué)第一ERP是為制造企業(yè)服務(wù)的，第二它只是個(gè)軟件。然而，在

Gartner Group定義ERP這個(gè)名詞之后，SAP公司創(chuàng)造性地將ERP和BPR兩個(gè)本來(lái)沒(méi)有被關(guān)聯(lián)在一起的

東西合到了一起，從而創(chuàng)造出了IT+管理的一個(gè)世界性奇跡。這個(gè)時(shí)候Gartner Group的概念在實(shí)

際應(yīng)用中被完全更新了，一個(gè)被賦予了新的內(nèi)容和意義的ERP誕生了：

1、）ERP不只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，而是一個(gè)集組織模型、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)規(guī)范和信息技術(shù)、實(shí)施方

法為一體的綜合管理應(yīng)用體系；

2、）ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時(shí)間、制造和銷(xiāo)售正確的產(chǎn)品”，轉(zhuǎn)移到了“在最佳

的時(shí)間和地點(diǎn)，獲得企業(yè)的最大利潤(rùn)”，這種管理方法和手段其應(yīng)用范圍也從制造企業(yè)擴(kuò)展至了

各個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)；

3、）ERP從滿足動(dòng)態(tài)監(jiān)控，發(fā)展到商務(wù)智能的引入，使得以往簡(jiǎn)單的事物處理系統(tǒng)，變成了真正

具有智能化的管理控制系統(tǒng)；

4、）從軟件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)在的ERP必須能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可以支持跨平臺(tái)多組織的

應(yīng)用，并和電子商務(wù)的應(yīng)用具有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)邏輯的接口。

所以不妨我們來(lái)這樣給ERP下個(gè)定義：所謂ERP，就是通過(guò)利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共

享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑的銜接，從而提高管理的效率和業(yè)

務(wù)的精確度，獲得盈利能力的提高。

從ERP的功能來(lái)理解，一個(gè)成熟的ERP系統(tǒng)必須具備以下的功能：

1. 要具有參考的業(yè)務(wù)模型，并能夠基于這個(gè)模型，按客戶的實(shí)際需求進(jìn)行客戶化工作，具備一系

列的建模手段和方法；

2. 實(shí)現(xiàn)多核算組織、多工廠、多地點(diǎn)的應(yīng)用，要能夠?qū)崿F(xiàn)集中和分布的應(yīng)用模式；

3. 必須至少具備財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、和人力資源五個(gè)基本的子系統(tǒng)和一個(gè)信息分析平臺(tái)，

要能夠具備或者支持專(zhuān)用的質(zhì)量管理、設(shè)備管理、行業(yè)特殊管理、商務(wù)智能系統(tǒng)，要具備和其他

有關(guān)應(yīng)用的接口，諸如專(zhuān)業(yè)化的CRM、SCM、CAD、工業(yè)控制系統(tǒng)等，所有這些系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)縫的

有邏輯的集成；

4. 實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的完整過(guò)程：即物流要實(shí)現(xiàn)從購(gòu)買(mǎi)到制造到銷(xiāo)售的正向流動(dòng)，和反

向的信息追溯；信息流要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃的自動(dòng)生成，和關(guān)聯(lián)更改；資金流

要實(shí)現(xiàn)和物流的在線同步核算，和信息流的在線同步計(jì)劃，能夠?qū)崿F(xiàn)ABC（營(yíng)運(yùn)成本）控制。

5. 實(shí)現(xiàn)物流、信息流和資金流的過(guò)程控制：比如在物流過(guò)程中，要具備發(fā)票、訂單和出入庫(kù)單的

三單匹配控制；在訂單過(guò)程中要具備庫(kù)存、在制、信用度、財(cái)務(wù)預(yù)算等多點(diǎn)控制；要具備多級(jí)的

工作流控制等。

6. 要具備一定的客戶化開(kāi)發(fā)平臺(tái)或工具，這樣的平臺(tái)和工具至少需要支持客戶對(duì)輸出信息的任意

采集和編排。

7. 財(cái)務(wù)管理應(yīng)當(dāng)至少具備核算會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)功能，要具備資金管理和資產(chǎn)管理的能力，基本實(shí)

現(xiàn)會(huì)計(jì)信息直接來(lái)源于業(yè)務(wù)本身，而非財(cái)務(wù)系統(tǒng)本身，也就是說(shuō)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中90%以上的會(huì)計(jì)憑證是

自動(dòng)生成的。

8. 在生產(chǎn)管理中，至少支持最基本的離散和流程業(yè)務(wù)模式，即根據(jù)BOM及能力進(jìn)行計(jì)劃和根據(jù)工

單執(zhí)行，根據(jù)工藝及配方進(jìn)行計(jì)劃和根據(jù)期段排產(chǎn)單進(jìn)行生產(chǎn)，并可以將這兩種模式進(jìn)行混合使

用，當(dāng)然還應(yīng)當(dāng)具備將MRP和JIT兩種模式的混合使用。

9. 在采購(gòu)和銷(xiāo)售過(guò)程中，要支持多類(lèi)型多地點(diǎn)的存貨管理和倉(cāng)庫(kù)管理，這里存貨管理和倉(cāng)庫(kù)管理

是兩個(gè)不同的方面；要支持訂貨過(guò)程的多維控制，即庫(kù)存檢驗(yàn)、質(zhì)量要求、信用狀況等。

10. 在人力資源管理中，其核心應(yīng)當(dāng)是目標(biāo)管理和績(jī)效考核，而非簡(jiǎn)單的人事管理。

以上十點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是構(gòu)成一個(gè)最基本的ERP系統(tǒng)的內(nèi)容。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)完善的解決方案而言，只有以上

的功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)當(dāng)具備一個(gè)完整的實(shí)現(xiàn)方法。

ERP項(xiàng)目的特殊性決定了它必須依靠專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的咨詢(xún)和服務(wù)。但企業(yè)必須記住，項(xiàng)目的主人是企業(yè)

自己，顧問(wèn)只是在某一時(shí)間為你出謀劃策，他不可能保證你的成功，也不會(huì)為你服務(wù)一輩子，所

以如何能在最短的時(shí)間內(nèi)將顧問(wèn)的知識(shí)學(xué)到手，那才是至關(guān)重要的。

ERP的實(shí)施，或多或少會(huì)涉及到企業(yè)管理流程的變化，因此BRP往往和它的實(shí)施結(jié)合在一起，也只

有這種結(jié)合，才能使得企業(yè)的ERP系統(tǒng)發(fā)揮最大的作用。一個(gè)成功的ERP的實(shí)施支持，必需包含有

一個(gè)廣泛的知識(shí)庫(kù)，和有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)。

ERP的實(shí)施過(guò)程基本都是必需經(jīng)歷五個(gè)階段和六個(gè)步驟，五個(gè)階段：

1. 基礎(chǔ)建設(shè)

2. 引進(jìn)觀念

3. 業(yè)務(wù)重組

4. 系統(tǒng)運(yùn)用

5. 持續(xù)完善

六個(gè)步驟：

1. 方案規(guī)劃

2. 項(xiàng)目組織

3. 全面培訓(xùn)

4. 原型定義

5. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

6. 系統(tǒng)切換

這五個(gè)階段和六個(gè)步驟互為穿插，不斷循環(huán)，以保證ERP項(xiàng)目的成功

對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)管理者而言，任何的投入必須產(chǎn)生回報(bào)，否則就是利潤(rùn)的損失。因此對(duì)于信息化

的投入，到底能給企業(yè)帶來(lái)什么回報(bào)，這是所有企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者在做出決定時(shí)最關(guān)心的事，我想

這也是這些年圍繞著企業(yè)實(shí)施ERP的是是非非的根本所在。

信息化的投入，特別是ERP項(xiàng)目的投入，是一項(xiàng)特殊的投資。

首先這種投資不是一個(gè)一次性的投入過(guò)程，企業(yè)一旦選擇信息化之后，可能產(chǎn)生一次性的購(gòu)買(mǎi)硬

件和軟件的費(fèi)用，但隨之而來(lái)的相應(yīng)的維護(hù)和服務(wù)確是一項(xiàng)常年的投入，特別是由信息化而引發(fā)

的對(duì)企業(yè)整體人員基本素質(zhì)的提高的需求，更是需要一個(gè)長(zhǎng)期的培訓(xùn)投資過(guò)程，因此一般評(píng)估信

息化的投入，我們采用的是總擁有成本（TCO）這樣一種說(shuō)法，它包括有資源的成本、管理的成

本、技術(shù)支持的成本和最終使用的成本。

其次管理信息化是一個(gè)綜合性的項(xiàng)目，它涉及的是一個(gè)企業(yè)的方方面面，因此很難有一個(gè)絕對(duì)化

的指標(biāo)來(lái)說(shuō)明它所產(chǎn)生的回報(bào)，所以給人們?cè)斐傻母杏X(jué)是在信息化中只有投入，沒(méi)有產(chǎn)出，從而

使管理者不能明確其要害，要么盲目投入，要么不愿意投入。

第三，信息化的建設(shè)需要一個(gè)較長(zhǎng)的周期，在這一過(guò)程中，企業(yè)管理將經(jīng)歷一個(gè)痛苦的轉(zhuǎn)變過(guò)

程，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，舊的管理模式不可以在一夜之中被打破，新的管理模式

也不可能在一夜之間被確立，雙方的磨合和逐步的替換，使得人們的管理工作量在某一時(shí)期將大

大的增加，其間很多沒(méi)有預(yù)計(jì)的成本將不斷產(chǎn)生。

由于這種投資的特殊性，很多管理者在投資之初并沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，因此往往會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目的

拖延，甚至半途而廢，其結(jié)果是產(chǎn)生了更多的投入，去彌補(bǔ)他們認(rèn)為的失敗，造成化了很多錢(qián)，

卻造就了一個(gè)吃錢(qián)的系統(tǒng)。那么如何避免這些不良結(jié)果的發(fā)生呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是在決定投入

的時(shí)候，就明確的知道我們需要產(chǎn)生什么樣的信息回報(bào)，也就是要建立一個(gè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)體系，以

明確的、量化的基準(zhǔn)來(lái)判斷應(yīng)該做什么樣的計(jì)劃，應(yīng)該做什么樣的投入，應(yīng)該得到一個(gè)什么樣的

結(jié)果。

APICS曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)A級(jí)MRPII的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但現(xiàn)在看來(lái)它的評(píng)價(jià)體系只是從一個(gè)側(cè)面來(lái)描述了

MRPII項(xiàng)目的結(jié)果，比如“庫(kù)存量”、“資金周轉(zhuǎn)期”等，應(yīng)該說(shuō)這些標(biāo)準(zhǔn)只是企業(yè)的一系列事務(wù)

處理過(guò)程的評(píng)價(jià)。但隨著企業(yè)市場(chǎng)化、管理自主化程度的提高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者需要的評(píng)價(jià)體系的

根本點(diǎn)，已經(jīng)從對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的評(píng)價(jià)，提升到對(duì)企業(yè)價(jià)值的評(píng)價(jià)的要求，除了對(duì)“庫(kù)存量”、“資

金周轉(zhuǎn)期”的要求外，更要求對(duì)“企業(yè)投資回報(bào)率”、“市場(chǎng)價(jià)值”、“股東投資增值率”等的

評(píng)價(jià)。因此對(duì)于一個(gè)ERP項(xiàng)目而言，更需要一個(gè)全面的評(píng)價(jià)手段，來(lái)明確的反映它的項(xiàng)目效果，也

就是要了解信息的回報(bào)到底有多大。

1996年，美國(guó)著名的標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)Benchmarking Partners提出了一套ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系。在這

套評(píng)價(jià)體系中，包括項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)因素、事務(wù)處理指標(biāo)和關(guān)鍵成功因素等三個(gè)方面的評(píng)估內(nèi)容。

項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)因素：通過(guò)對(duì)不同行業(yè)的研究，現(xiàn)實(shí)的ERP項(xiàng)目主要有三種驅(qū)動(dòng)因素。對(duì)于那些市場(chǎng)較成

熟、產(chǎn)品變化相對(duì)穩(wěn)定的行業(yè)，比如化工、半成品加工業(yè)等，驅(qū)動(dòng)他們實(shí)施ERP的因素是：關(guān)注業(yè)

務(wù)成本的降低。對(duì)于產(chǎn)品急劇變化、市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的行業(yè)，比如高新技術(shù)行業(yè)、電子行業(yè)等，這

些項(xiàng)目關(guān)注的是：提高響應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的能力。對(duì)于綜合性的集團(tuán)型企業(yè)，他們關(guān)注的是：全

面、高速和標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)因素的評(píng)估，實(shí)際上是為整個(gè)項(xiàng)目尋找到一個(gè)基

點(diǎn)，和一個(gè)總體目標(biāo)。

?事務(wù)處理指標(biāo)：對(duì)于事務(wù)處理的評(píng)估，可以分為戰(zhàn)略性收益和經(jīng)濟(jì)收益，戰(zhàn)略性收益是從企業(yè)

戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮項(xiàng)目的收益，比如業(yè)務(wù)處理的集成性、信息利用度、對(duì)客戶的響應(yīng)度和靈活

度、成本和業(yè)務(wù)活動(dòng)、以及對(duì)新的應(yīng)用的基礎(chǔ)架構(gòu)等；經(jīng)濟(jì)性收益是用價(jià)值來(lái)評(píng)估項(xiàng)目引起的業(yè)

務(wù)流程變化而產(chǎn)生的效益，它包括對(duì)財(cái)務(wù)管理、人員管理、IT成本、庫(kù)存管理、訂單管理和供應(yīng)

管理等。

?關(guān)鍵成功因素：根據(jù)ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，對(duì)關(guān)鍵成功因素的評(píng)估，是從項(xiàng)目管理、高層支持、

培訓(xùn)、管理改革、合作伙伴管理和流程重組等方面進(jìn)行的，在這里又對(duì)每個(gè)因素進(jìn)行具體化的衡

量，比如項(xiàng)目管理的衡量就包括有資源、團(tuán)隊(duì)、技能和管理，高層支持包含有目標(biāo)、活動(dòng)等參與

度指標(biāo)，培訓(xùn)則包含費(fèi)用、內(nèi)容和時(shí)間，管理改革包含有交流度、期望度、阻力和可見(jiàn)度等，合

作伙伴管理包含有角色、價(jià)格和經(jīng)驗(yàn)等，流程重組則包含費(fèi)用和時(shí)間。

ERP對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)至關(guān)重要的組成部分，對(duì)于任何一個(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)而言，現(xiàn)在不是討論上

不上的問(wèn)題，而是應(yīng)該討論怎么上，如何盡快實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。而對(duì)于產(chǎn)品的供應(yīng)商和咨詢(xún)服務(wù)的提

供者而言，現(xiàn)在更為重要的是提供給使用?/

erp部門(mén)是什么意思

ERP——Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

進(jìn)一步地，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義：

1．是由美國(guó)著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢(xún)和評(píng)估集團(tuán)Garter Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造資源計(jì)劃”） 基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（Supply Chain）的管理思想；

2．是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；

3．是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

具體來(lái)講，ERP與企業(yè)資源的關(guān)系、ERP的作用以及與信息技術(shù)的發(fā)展的關(guān)系等可以表述如下：

1. 企業(yè)資源與ERP

廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。企業(yè)運(yùn)行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)，反映企業(yè)在竟?fàn)幇l(fā)展中的地位。

ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過(guò)ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。

2. 調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源

企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源，在沒(méi)有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時(shí)，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過(guò)程會(huì)相當(dāng)漫長(zhǎng)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門(mén)間的協(xié)作交流相對(duì)較弱，資源的運(yùn)行難於比較把握，并做出調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行管理而設(shè)計(jì)的ERP系統(tǒng)正是針對(duì)這些問(wèn)題設(shè)計(jì)的，成功推行的結(jié)果必使企業(yè)能更好地運(yùn)用資源。

3. 信息技術(shù)對(duì)資源管理作用的階段發(fā)展過(guò)程

計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對(duì)改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的環(huán)路。而實(shí)踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來(lái)越重要的角色。

信息技術(shù)最初在管理上的運(yùn)用，也是十分簡(jiǎn)單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢(xún)和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國(guó)家,跨企業(yè)的運(yùn)行體系，初略可分作如下階段:

A. MIS系統(tǒng)階段( Management Information System)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢(xún)、匯總等方面的工作。

B. MRP階段(Material Require Planning)

企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單、在庫(kù)物料、產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開(kāi)并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。

C. MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning)

在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來(lái)，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷(xiāo)的全部生產(chǎn)過(guò)程。

D. ERP階段(Enterprise Resource Planning)

進(jìn)入ERP階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。

E. 電子商務(wù)時(shí)代的ERP

Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存竟?fàn)幍墓?yīng)鏈管理思想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

由此可見(jiàn)，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進(jìn)現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)要求，它的導(dǎo)入，已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。

erp的核心是什么

ERP 是Enterprise Resource Planning 的縮寫(xiě)， 即 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng),是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。但是ERP 不僅僅是一個(gè)軟件,更重要的是一個(gè)管理思想,它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關(guān)的外部資源的整合。通過(guò)軟件把企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)及相應(yīng)的物流、信息流、資金流、管理流、增值流等緊密地集成起來(lái),實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化和共享,這就是ERP。

ERP

目前ERP系統(tǒng)包含了OA協(xié)同辦公、CRM客戶管理、進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)管理、人事管理等主要功能，一體化的管理系統(tǒng)解決了多套管理軟件之間信息孤島、數(shù)據(jù)重復(fù)錄入、工作流不通暢的問(wèn)題。