工商管理論述題怎么答 工商管理論述題怎么答

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• 論述題：試述報酬的實質(zhì)以及健全的報酬系統(tǒng)的特征。
• 12. 論述題 如何看待管理者的能力和素質(zhì)在實現(xiàn)企業(yè)管理目標過程中的重要性？

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企業(yè)市場管理課本上

第2章 70～75

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第5章 177～186

第7章 260～272

第8章 281～287，311

第10章 360～386

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工商管理論述題怎么答

1． 論述影響計算機化信息系統(tǒng)安全的主要因素及其影響。參考學(xué)習指導(dǎo)P66頁或者教材P211至P214問：企業(yè)要開發(fā)信息系統(tǒng)，首先應(yīng)注意哪些問題？答：一個企業(yè)要開發(fā)信息系統(tǒng)，首先應(yīng)掌握以下幾個原則：1．以系統(tǒng)工程的觀點指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。企業(yè)信息系統(tǒng)首先是一個系統(tǒng)，有它的系統(tǒng)目標,整個系統(tǒng)的功能就是為了達到這個系統(tǒng)的總目標。企業(yè)信息系統(tǒng)可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng),這些子系統(tǒng)各自有其獨立的功能自身的目標，但彼此聯(lián)系、配合,共同實現(xiàn)系統(tǒng)的總目標。一個子系統(tǒng)本身還可以分解為更低一層的子系統(tǒng).這種逐級分層的方法構(gòu)成了系統(tǒng)的層次性.對企業(yè)信息系統(tǒng)這個復(fù)雜的事物，由上至下，由粗到細,通過逐級分解,才能清晰地、完整地剖解系統(tǒng)的組成以及各部分之間的相互聯(lián)系。這樣才能保證既把握全局，又可以按需要剖析到每一個細節(jié)。用系統(tǒng)的戰(zhàn)略觀點來開發(fā)一個企業(yè)信息系統(tǒng)，也就是要從全局的觀點來分析和規(guī)劃信息系統(tǒng)。有不少企業(yè)開發(fā)了一些單項數(shù)據(jù)處理項目。這種開發(fā)工作往往是一個個項目孤立地進行開發(fā)的，它們各自用一臺微機,各有自己的程序和數(shù)據(jù)，項目之間互不聯(lián)系。尤其是數(shù)據(jù)信息，同樣的數(shù)據(jù)，在同一企業(yè)的不同部門的統(tǒng)一數(shù)據(jù)不統(tǒng)一,有的部門用了大量的時間,收集了大量的數(shù)據(jù)，作了大量的工作,結(jié)果發(fā)現(xiàn)它的部門正在做著同樣的工作,重復(fù)收集和處理著相同的數(shù)據(jù)。其根本原因是，企業(yè)信息系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)是系統(tǒng)中一個組成部分,因而，它必然有不少信息是供全系統(tǒng)共享的。而孤立地開發(fā)一個個子系統(tǒng)，無法顧全整個系統(tǒng)的信息共享。這樣的孤立子系統(tǒng),效率不高，功能不強.因此，開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)有必要從戰(zhàn)略上進行規(guī)劃，在系統(tǒng)的總目標之下，設(shè)置各個子系統(tǒng)。開發(fā)子系統(tǒng)時,必須首先搞清楚系統(tǒng)與該子系統(tǒng)的關(guān)系，子系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系,也就是某個子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)之間的信息輸入、輸出關(guān)系。孤立地開發(fā)一個個小項目只能是事倍功半，從形式上看起來可能見效快，但戰(zhàn)略上看效率低、進度慢.2．與用戶密切配合，做好需求分析。企業(yè)信息系統(tǒng)是為了管理人員決策服務(wù)的.管理人員就是系統(tǒng)的用戶,只有用戶使用方便、滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)。而一個為用戶接受、在實際工作中真正服務(wù)于用戶的成功的企業(yè)信息系統(tǒng)，離不開用戶的參與，從最初的戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂,到系統(tǒng)、系統(tǒng)設(shè)計，以及最后的系統(tǒng)實施的全過程,都需要用戶與系統(tǒng)開發(fā)人員的真誠的合作。有時，系統(tǒng)分析人員或系統(tǒng)設(shè)計人員，為了提高計算機的效率，提高系統(tǒng)開發(fā)的工作效率，忽視了系統(tǒng)開發(fā)過程中與用戶進行的必要的交流,導(dǎo)致了用戶的數(shù)據(jù)輸入需要經(jīng)過大量的預(yù)先的數(shù)據(jù)準備工作.計算機在單位時間內(nèi)可以輸出大量的表格,但用戶真正有用的僅是很小的一部分，用戶不得不占用大量的時間,在一大堆表格中尋找他們有用的數(shù)據(jù),造成系統(tǒng)與用戶實際所需之間存在一定的差距甚至相背離,以致被閑置不用,或以失敗而告終. 在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程,系統(tǒng)分析設(shè)計人員都需要不斷的贏得用戶的理解和支持,及時的糾正設(shè)計思路中與用戶實際目標的偏差,工作進展情況定期向用戶匯報,工作中遇到的問題與困難更需要在用戶的幫助下尋求合理的解決方案。而對于用戶,也不應(yīng)將企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)單純看作是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計人員的工作，而置身事外.企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)包括用戶自己,用戶不僅是使用企業(yè)信息系統(tǒng)的主人,也是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的主人.系統(tǒng)開發(fā)人員與用戶真誠地合作，是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵.3．堅持“一把手”原則，組織一個好的開發(fā)隊伍開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)是一個周期長、耗資大、涉及面廣的一項任務(wù)，它需要專業(yè)技術(shù)、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合.它的開發(fā)影響到管理方式、規(guī)章制度以及職責范圍，甚至會涉及管理機構(gòu)的變化.因為，開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)影響面廣,涉及人員多,甚至會帶來管理觀念上的飛躍,所以，這種影響面大的開發(fā)工作，沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)個部門的需求與步調(diào)，開發(fā)工作不可能順利進行.只依靠基層管理者的積極性，或者僅依靠系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計人員去組織，開發(fā)共組是搞不好的,甚至根本無法進行，而要開發(fā)一套是企業(yè)管理水平上檔次，管理效率上臺階的系統(tǒng)，首先的是思想觀念的變化,尤其是領(lǐng)導(dǎo)層思想觀念的變化，系統(tǒng)開發(fā)的成敗就決定于領(lǐng)導(dǎo)層的支持與參與.企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展到今天,管理觀念的重要性以越來越來被人們所認識。在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)當中，我們通常稱這一原則為“一把手”原則。由于企業(yè)信息系統(tǒng)本身的復(fù)雜性,它的開發(fā)需要一支由各種專業(yè)技能的人員組成開發(fā)人員隊伍.要有計算機硬、軟件的技術(shù)人員，要有熟悉管理業(yè)務(wù)的管理人員，還要有既懂計算機又熟悉管理工作的系統(tǒng)分析人員.當然，還要有系統(tǒng)硬、軟件的維護人員、操作人員及數(shù)據(jù)管理員等。這支隊伍是龐大的.大量的開發(fā)工作，有時一個企業(yè)無法完全由其自身解決，往往要借助于設(shè)計院、研究所或則高等院校的力量。但是，借助外力開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的企業(yè),自身還必須配備今后系統(tǒng)維護的人員。沒有一支維護人員隊伍，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，則又得求助于外力,同時，系統(tǒng)本身也無法擴展與改善. 4．重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 。作為一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)工作的階段性,每個階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的文檔資料,作為下一個階段的依據(jù)，.這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中所積累的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)。如不嚴格按階段進行開發(fā)，將會給工作帶來極大的混亂,以致返工或某些工作推倒從來.系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機型,確定硬件配置,或系統(tǒng)設(shè)計未完成之前,就開始編寫程序，這都是開發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做,很可能造成浪費與返工。一個有效的戰(zhàn)略規(guī)劃不但能做到信息資源的合理分配和使用，從而企業(yè)信息系統(tǒng)的投資；而且還可以企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的深化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。另外一個好的戰(zhàn)略規(guī)劃還可以作為一個標準，考核企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)人員的工作，明確他們的工作方向，調(diào)動他們的積極性。指定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程本身就迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)可以改進的地方。總之，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃對我國企業(yè)是非常重要的，應(yīng)該大力提倡和推廣。5．選擇適合于企業(yè)的方法信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有很多，但從大的方面看主要是兩種，即生命周期法或稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和原型法。問：請您談?wù)勔幌逻@兩種開發(fā)方法的特點。答：生命周期法或稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法主要針對大中型企業(yè)，由于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能多樣，要弄清企業(yè)對系統(tǒng)的需求需要做細致的工作。在20世紀70年代開始開發(fā)信息系統(tǒng)時并沒有從系統(tǒng)的生命周期角度進行分析，而是直接從系統(tǒng)軟硬件設(shè)計與編程做起。但到系統(tǒng)開發(fā)后期，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的功能在很多方面不能滿足用戶的需求。究其原因，是由于沒有從信息的生命周期的規(guī)律上分析系統(tǒng)。這促使人們思考是否能用一組標準的準則和工具，從事系統(tǒng)分析工作，用來表達系統(tǒng)分析的工作成果，使用戶能夠在實際得到并使用系統(tǒng)之前，就知道未來系統(tǒng)的功能是否滿足他們的信息處理需求，同是也能夠使系統(tǒng)設(shè)計員根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，按照結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計的原則，明確定義目標系統(tǒng)的輸入、輸出、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理邏輯，這就是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析產(chǎn)生的由來。生命周期法或結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析是目前最成熟、應(yīng)用最廣泛的系統(tǒng)分析方法。它更加反映了在系統(tǒng)開發(fā)中系統(tǒng)工程思想的運用。實際應(yīng)用時，采用“自頂向下（Top-Bottom）”的方法進行系統(tǒng)分析和設(shè)計，通常按工程項目的思路將信息系統(tǒng)及其開發(fā)過程劃分為明確的5個階段：·可行性研究與戰(zhàn)略規(guī)劃·需求分析與概要設(shè)計，即系統(tǒng)分析。系統(tǒng)詳細設(shè)計，即系統(tǒng)設(shè)計 ·系統(tǒng)實現(xiàn)與測試 ·系統(tǒng)運行維護與評價采用生命周期法能夠保證大中型企業(yè)的信息系統(tǒng)最終滿足各方面的需求，實現(xiàn)系統(tǒng)的預(yù)期目標。結(jié)構(gòu)化生命周期法至今一直在企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)方面占統(tǒng)治地位的方法。但是，結(jié)構(gòu)化生命周期法并沒有完全解決系統(tǒng)開發(fā)中難以避免的軟件危機，隨著時間的推移，愈來愈暴露其較為嚴重的缺點。結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點主要表現(xiàn)在需求分析階段。在這一階段，人們很難甚至通常不可能明確用戶實現(xiàn)的、潛在的和有可能在未來發(fā)生變化的需求，而這確是企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)成功的關(guān)鍵。此外，結(jié)構(gòu)化生命周期法還面臨著開發(fā)過程復(fù)雜、開發(fā)周期長、所用工具落后等問題。為了解決這些問題，80年代處人們又提出了原型法（Prototyping）。該方法的提出基于這樣的認識：人們對于不甚了解的問題的解決方法之一是為該問題建立一個實驗?zāi)Ｐ?，并根?jù)模型的運行情況來研究有關(guān)特性以及存在的問題。原型法中的原型即為此目而建造的。原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計三個階段融為一體，使用戶一開始就能看到系統(tǒng)實現(xiàn)以后是一個什么樣子，將會遇到那些問題，哪些根本就是錯誤的，哪些需要改進等等，消除了用戶的心理負擔，打消了他們對系統(tǒng)何時才能實現(xiàn)，以及實現(xiàn)后是否適用等疑慮，為用戶參加信息系統(tǒng)的研制和開發(fā)工作創(chuàng)造了一個寬松的心理環(huán)境。這無論對提高用戶參加系統(tǒng)研制工作的積極性，還是對用戶實際工作水平的提高都是很有好處的（這一點對于目前我國的信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用工作尤為重要）。近年來，隨著計算機軟件開發(fā)工具的發(fā)展，系統(tǒng)實施的周期大大縮短，原型法的優(yōu)勢越來越明顯。人們趨向于將生命周期法與原型法結(jié)合起來開發(fā)信息系統(tǒng)。問：系統(tǒng)開發(fā)的各個階段的任務(wù)是什么？應(yīng)該注意哪些問題？答：企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要部分。一個有效的戰(zhàn)略規(guī)劃不但能做到信息資源的合理分配和使用，從而企業(yè)信息系統(tǒng)的投資；而且還可以企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的深化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。另外一個好的戰(zhàn)略規(guī)劃還可以作為一個標準，考核企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)人員的工作，明確他們的工作方向，調(diào)動他們的積極性。指定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程本身就迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)可以改進的地方?？傊?，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃對我國企業(yè)是非常重要的，應(yīng)該大力提倡和推廣。企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容包括甚廣，由企業(yè)的總目標到各職能部門的目標，以及他們的政策和計劃直到企業(yè)信息部門的活動與發(fā)展，絕不僅僅是拿錢買機器的規(guī)劃。一個企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、計劃和指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的分析；企業(yè)信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，企業(yè)信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行；以及企業(yè)信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃等。

論述題：試述報酬的實質(zhì)以及健全的報酬系統(tǒng)的特征。

一、論述題

答：報酬的實質(zhì)是企業(yè)對它的職工給企業(yè)所做的貢獻（包括實現(xiàn)的績效、付出的努力、時間、學(xué)識、技能、經(jīng)驗與創(chuàng)造）所付給的相應(yīng)的回報或答謝。

健全的報酬系統(tǒng)的特征：

1.公平性

（1）外部公平性：指同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務(wù)的獎酬應(yīng)當基本相同。

（2）內(nèi)部公平性：指同一企業(yè)中不同職務(wù)所獲獎酬應(yīng)正比于各自的貢獻。

（3）個人公平性：涉及同一企業(yè)中占居相同崗位的人所獲獎酬間的比較。

2.競爭性：指在社會上和人才市場中，企業(yè)的獎酬標準要有吸引力。

3.激勵性：在內(nèi)部各類、各級職務(wù)的獎酬水準上，適當拉開差距，真正體現(xiàn)按貢獻分配的原則。

4.經(jīng)濟性：獎酬制度受經(jīng)濟性的制約

5.合法性：企業(yè)獎酬制度必須符合黨和國家的政策與法律。

三：1、職業(yè)高原現(xiàn)象類型、產(chǎn)生的原因及管理對策

“職業(yè)高原”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因　

2.1社會因素

在知識經(jīng)濟時代，希望獲得成功的愿望越來越強烈。許多人錯誤地認為，只有自己取得了成功，才能獲得幸福。在這種觀念的引導(dǎo)下，許多人陷入職業(yè)高原的泥潭。

2.2組織因素

(1)組織結(jié)構(gòu)的限制?，F(xiàn)在仍有許多企業(yè)采用“金字塔”式組織結(jié)構(gòu)，員工越往上升，晉升機會越小。(2)職業(yè)路徑的影響。企業(yè)為員工提供的職業(yè)路徑的長短與多寡對職業(yè)高原現(xiàn)象的產(chǎn)生有很重要的影響。一般來說，企業(yè)為員工提供的職業(yè)路徑越長或越多，員工遇到職業(yè)高原的可能性越小。例如，一個企業(yè)的晉升層級多或可晉升的職位多，員工就有更多的晉升機會和更廣的晉升空間，因此碰到職業(yè)高原的可能性就會變小。

2.3家庭因素

家庭因素包括家庭滿意度、家庭成員人數(shù)、配偶工作情況(是否有工作，是否全職) 、個人家庭負擔等。通常家庭滿意度高的員工，會在工作中投入更多的興趣和熱情，發(fā)生高原現(xiàn)象的可能性也比滿意度低的員工要小；而個人家庭負擔重的員工，在生活上有更多的壓力，自然會對工作報酬和晉升有更高的期望值，也就更有可能發(fā)生職業(yè)高原現(xiàn)象。

2.4 個人因素

包括：(1)年齡。一般來說，中年員工較易遇到職業(yè)高原。40歲后，少數(shù)意志頑強的人將獲得進入高階層的機會，而其余的人則不再得到重要的晉升，因此可能產(chǎn)生職業(yè)高原現(xiàn)象。另外，由于中年員工相對年輕員工來說，對新事物接收能力和創(chuàng)新、應(yīng)變能力較差，這必然導(dǎo)致許多中年員工失去晉升機會。(2)能力。職業(yè)高原現(xiàn)象一般發(fā)生在職業(yè)生涯的維持期，此時員工雖然已掌握了與工作相關(guān)的所有技能和信息，但如果缺乏進一步獲取知識與提升技能的動力，個體職業(yè)發(fā)展就會停滯。

2、簡述人力資源的特點。

1、能動性

2、可激勵性

3、時效性

4、再生性

5、差異性

6、社會性

12. 論述題 如何看待管理者的能力和素質(zhì)在實現(xiàn)企業(yè)管理目標過程中的重要性？

管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素。管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、財力、物力資源，以達成企業(yè)設(shè)定目標。企業(yè)管理者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權(quán)力，決定了企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展的目標制定者、計劃制定者、工作指導(dǎo)者，在企業(yè)中扮演著非常重要角色。從一定程度上說，企業(yè)管理者的水平高低，能力素質(zhì)高低決定了企業(yè)的發(fā)展。

正因為如此，越來越多的企業(yè)非常重視管理者的能力素質(zhì)提升，通過建立管理者能力素質(zhì)模型、任職資格標準，對后備管理者進行潛能評估、對現(xiàn)任管理者進行發(fā)展評估、對招聘/內(nèi)部選拔管理者進行勝任評估，并制定針對性的IDP發(fā)展計劃進行能力素質(zhì)提升。

合易咨詢的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系構(gòu)建SED模型就是針對高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的咨詢產(chǎn)品。